1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do g288 cung cấp, bao gồm trang web chính thức, giao diện di động, tất cả các trang con và bất kỳ tính năng nào liên quan đến tài khoản người dùng, giao dịch tài chính, hoạt động cá cược và hỗ trợ khách hàng.
Chính sách này điều chỉnh việc xử lý thông tin cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng thực, khách truy cập chưa đăng ký và các cá nhân liên hệ với bộ phận hỗ trợ g288.
Lưu ý: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ g288 sau ngày hiệu lực của chính sách này đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được mô tả trong tài liệu này.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
g288 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
| Loại Dữ Liệu |
Ví Dụ Cụ Thể |
Khi Nào Thu Thập |
| Dữ liệu nhận dạng |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ |
Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Dữ liệu liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú |
Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch VNĐ |
Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian phiên, số tiền đặt cược |
Liên tục khi sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ |
Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ |
Nội dung chat, email hỗ trợ, khiếu nại đã gửi |
Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ g288 |
Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị, hoặc tín ngưỡng tôn giáo trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
g288 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và tính năng nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu về xác minh tuổi (18+) và phòng ngừa gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, hành vi bất thường trong giao dịch và cá cược.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và tra cứu lịch sử giao dịch khi người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ g288.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
- Thông tin tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, game mới và cập nhật nền tảng cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin này.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: g288 chỉ thu thập và xử lý đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập dữ liệu "phòng khi cần dùng" mà không có mục đích rõ ràng.
4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
g288 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận khi đăng ký tài khoản g288.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, phòng ngừa rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật bắt buộc.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận và bảo mật tài khoản của người dùng – đây là lợi ích hợp pháp không gây hại đến quyền lợi của bạn.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie tùy chọn và thu thập dữ liệu không bắt buộc – chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
g288 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với các biện pháp bảo vệ phù hợp:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Các đơn vị này có ràng buộc bảo mật dữ liệu riêng.
- Đối tác cung cấp game: Nhà phát hành game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả RNG. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ để xác thực tuổi và danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được lưu trữ sau khi xác minh hoàn tất.
- Cơ quan pháp luật: g288 cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, tuân thủ đúng trình tự pháp lý.
- Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết duy trì cùng mức độ bảo vệ.
6. Bảo Mật Dữ Liệu
g288 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:
- Mã hóa trong truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ g288 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên g288 có thẩm quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
- Kiểm tra định kỳ: Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên ngoài.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, g288 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
g288 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết tối thiểu cho từng mục đích:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng, tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong thời hạn pháp lý quy định kể từ ngày tài khoản được đóng.
- Nhật ký hệ thống: Lưu trữ 90 ngày cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo tiêu chuẩn kỹ thuật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn – xem thêm tại Mục 9 về Quyền Của Người Dùng.
8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
g288 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt vì cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng.
- Cookie phân tích (tùy chọn): Đo lường lưu lượng truy cập, hiệu suất trang và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp ẩn danh để cải thiện dịch vụ g288.
- Cookie tùy chọn người dùng (tùy chọn): Ghi nhớ cài đặt giao diện, ngôn ngữ và các tùy chọn hiển thị cá nhân.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của g288.
Quản lý cookie trình duyệt: Trên Chrome: Cài đặt → Quyền riêng tư và bảo mật → Cookie. Trên Safari (iOS): Cài đặt → Safari → Chặn cookie. Trên Firefox: Tùy chọn → Quyền riêng tư & Bảo mật.
9. Quyền Của Người Dùng
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà g288 lưu trữ về bạn:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, dưới định dạng có thể đọc được.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản g288.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu lưu trữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
- Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của g288 qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật của g288 có thể gửi đến:
- Email: [email protected] (không phải liên kết – chỉ sao chép và gửi thủ công)
- Live chat: Truy cập trang web g288 và nhấp biểu tượng chat hỗ trợ trong khung giờ 8:00 – 23:00 (GMT+7)
- Tiêu đề email: Ghi rõ "[Bảo mật dữ liệu]" để đội ngũ xử lý ưu tiên
Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.